01
Определите исходную ситуацию
Уточните, произошла ли смерть дома, в больнице или в другом городе. От этого зависит первый звонок и порядок последующих действий.
Практическая памятка
Что делать, если человек умер в Минске
Если человек умер в Минске, не пытайтесь решить все вопросы сразу. Сначала определите, где произошла смерть, выполните ближайшие действия и только затем переходите к документам и организации похорон.
Первый спокойный маршрут: вызвать необходимые службы по ситуации, не менять обстановку до их приезда, связаться с медицинским учреждением или ритуальной службой и уточнить следующий шаг.
Что делать сразу
Действуйте последовательно: ближайшее действие важнее длинного списка на несколько дней вперед.
02
Выполните необходимые звонки
В экстренной ситуации используйте номера 103 и 102. Дальше действуйте по инструкциям прибывших служб или медицинского учреждения.
03
Запишите следующий шаг
После первого контакта зафиксируйте, куда обратиться дальше, какие документы подготовить и когда можно переходить к организации похорон или кремации.
Если смерть произошла дома, в больнице или в другом городе
Какие документы важны в начале
На первом этапе важно не собирать случайный перечень, а уточнить, какие документы уже оформлены и какой следующий шаг требуется по конкретной ситуации. Обычно вопросы связаны с медицинскими документами, удостоверением личности умершего, оформлением свидетельства и последующей организацией похорон или кремации.
Точный перечень зависит от того, где произошла смерть и какой сценарий выбран дальше. Если документы еще не собраны, сообщите об этом при обращении: специалист сможет подсказать, какой вопрос поставить первым и на какую страницу перейти дальше.
Для отдельной навигации по сценариям используйте страницу «Документы», а для описания самого процесса — страницу «Организация похорон». Переходы находятся в блоках ниже.
Когда нужна помощь ритуальной службы
01
Нужно выстроить порядок действий
Если непонятно, что делать после первого звонка, начните с краткого описания ситуации по телефону.
02
Нужно организовать похороны или кремацию
Перейдите к странице нужного сценария через блок основных услуг или начните с телефонного обращения.
03
Нужна перевозка
Для местной перевозки тела, транспортировки в морг или межгородского сценария сначала уточните маршрут и исходные документы.
Частые вопросы
Что делать, если человек умер дома в Минске?
Вызовите скорую помощь по номеру 103 и милицию по номеру 102. Не трогайте тело и вещи до приезда служб, затем действуйте по их инструкциям и уточните следующий этап.
Что делать, если человек умер в больнице?
Свяжитесь с персоналом больницы и уточните, какие действия уже выполнены, какие документы оформляются и что нужно сделать родственникам дальше.
Когда звонить в ритуальную службу?
Позвонить можно после первичного уточнения ситуации или тогда, когда нужно понять порядок организации похорон, кремации, перевозки или работы с документами.
Нужно ли сразу выбирать все ритуальные товары?
Нет. Сначала определите сценарий и ближайшие обязательные действия. К выбору товаров удобнее переходить после понимания формата похорон или кремации.
Где посмотреть цены?
Ориентиры по захоронению и кремации собраны на странице «Цены». Итоговый состав и актуальность нужно уточнить перед оформлением.
Нужен следующий шаг по вашей ситуации?
Позвоните по номеру +375 (44) 532-19-21 и коротко опишите, где произошла смерть и какой вопрос нужно решить первым.